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Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

SubShop (le « Site ») est exploité depuis l'adresse www.subshop.online. Pour toute question relative à tes données personnelles, contacte-nous à support@subshop.online.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données que tu nous fournis directement au moment de passer commande, ainsi qu'un nombre limité d'informations techniques transmises automatiquement par ton navigateur.

Donnée	Quand	Pourquoi
Email	Au checkout	Livraison de tes accès, support, relance panier abandonné
Prénom, nom	Au checkout	Personnalisation des emails
Pseudo Discord	Au checkout (optionnel)	Support après-vente
Contenu du panier	Au checkout	Traitement de la commande
Adresse IP, pays, navigateur	Auto, à chaque visite	Sécurité, anti-fraude, statistiques agrégées

Nous ne collectons pas de données bancaires : les paiements transitent intégralement par Stripe et PayPal, qui sont eux-mêmes responsables du traitement de ces données.

3. Pourquoi traitons-nous tes données ?

• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : livrer ta commande, gérer le support.
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : te recontacter par email si tu abandonnes ton panier (jusqu'à 2 emails de relance maximum, espacés). Tu peux t'y opposer à tout moment.
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des justificatifs comptables.

4. Combien de temps conservons-nous tes données ?

• Paniers abandonnés : 7 jours maximum.
• Données client (email, nom, historique) : 3 ans à compter de la dernière interaction, ou suppression immédiate sur demande.
• Justificatifs comptables : 10 ans (obligation légale).

5. À qui partageons-nous tes données ?

Tes données sont transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du Site :

• Cloudflare (USA — clauses contractuelles types) : hébergement Worker + base KV.
• EmailJS (USA) : envoi des emails transactionnels et de relance.
• Stripe / PayPal : traitement des paiements.
• Discord : notifications internes (ne contiennent que ton email + nom).

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins marketing.

6. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données te concernant.
• Droit de rectification : corriger une donnée inexacte.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : supprimer toutes tes données.
• Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format lisible.
• Droit d'opposition : refuser les emails de relance panier abandonné.

7. Cookies

Le Site utilise localStorage et sessionStorage pour mémoriser ton panier et ta session. Aucun cookie tiers de tracking publicitaire n'est utilisé. Le pixel Meta (Facebook) est présent à des fins de mesure de conversion — tu peux désactiver son tracking depuis ton navigateur ou un bloqueur.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Les modifications substantielles te seront notifiées par email.